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Info-billetterie

Info-billetterie

Billetterie

Centre culturel Berger
85 rue Sainte-Anne, Rivière-du-Loup, G5R 5C2
418 867-6666
billetterie@rdlenspectacles.com

Horaire de la billetterie 

Lundi au mercredi : 12 h à 17h30

Jeudi et vendredi : 12 h à 20 h

Samedi : 13 h à 17 h

Frais de service et frais de récupération
Frais d’envoi de billets par la poste : 3,45$+tx
Frais de récupération sur place : 2,30$+tx
Aucun frais pour l’envoi de billets électroniques

Les taxes et les frais sont inclus dans les prix affichés sur l’ensemble de notre documentation. En cas de divergence entre les informations publiées et le système central, ce sont ces dernières qui seront jugées exactes et qui prévaudront.

Politiques

Modalités de paiement

En billetterie, les paiements en argent comptant, par carte de débit et par carte de crédit Visa ou MasterCard sont acceptés.

Sur le site transactionnel, les paiements par carte de crédit Visa ou MasterCard sont acceptés. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d’achat. Indiquez clairement votre nom tel qu’il apparaît sur votre carte de crédit. Pour recevoir la confirmation de votre transaction en ligne, inscrivez votre adresse courriel.

Toute réservation par téléphone doit être effectuée aux heures d’ouverture de la billetterie et payée par carte de crédit.

Les paiements avec une carte-cadeau sont acceptés en ligne si le format numérique est respecté. La corporation ne peut être tenue responsable si une transaction échoue à la suite d’une mauvaise entrée de la séquence. Il est également possible de payer par carte-cadeau par téléphone et sur place.

Enfant de 2 ans et moins

Un enfant de moins de 2 ans, s’il demeure assis sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne, est admis gratuitement à tous les spectacles présentés au Centre Culturel Berger, à moins que le producteur du spectacle en décide autrement. Le parent doit toutefois contacter le personnel de la billetterie pour effectuer une réservation avec l’enfant, qui devra être muni d’un billet. Selon le plan de salle disponible, nous prioriserons la réservation d’un siège au bout de rangée et près d’une porte de sortie.

Rivière-du-Loup en spectacles encourage fortement les parents à respecter la consigne de l’âge minimum recommandé, s’il y a. Pour le bien de votre enfant, nous conseillons également de lui mettre des cache-oreilles lors d’un spectacle qui n’est pas dans la catégorie famille. Dans le cas où l’enfant perturberait la quiétude d’autres spectateurs, les préposés à l’accueil pourront inviter l’adulte et l’enfant à sortir de la salle. (Aucun remboursement ni échange ne sera autorisé pour les personnes qui l’accompagnent)

Conditions d’achats

Les billets au prix étudiant sont disponibles en quantité limitée. Une transaction peut être annulée si la quantité maximale de billets au prix étudiant est atteinte. Seuls les étudiants, inscrits à temps plein et munis d’une carte étudiante d’un établissement reconnu*, peuvent bénéficier du prix étudiant; *scolaire : primaire, secondaire, cégep, université, secondaire professionnel. Un billet par personne est requis pour assister aux spectacles. Tout achat est soumis à l’approbation de Rivière-du-Loup en spectacles et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées. Les renseignements concernant la programmation : dates, horaires, prix, ainsi que la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis.

Rivière-du-Loup en spectacles décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’effectuer un achat ou une transaction en raison d’une panne, d’une erreur du système informatique, du réseau internet ou d’un autre réseau de revente ou de vente de billets.

Vous devez vous assurer de récupérer vos billets selon le mode déterminé lors de votre achat. Seule la personne inscrite au dossier lors de la réservation peut récupérer ses billets au guichet sur présentation d’une pièce d’identité. Les billets ne pourront être remis à une autre personne à moins que vous n’ayez avisé la billetterie de ce changement. Les billets peuvent être récupérés au guichet durant les heures d’ouverture de la billetterie, de même que 60 minutes avant le début du spectacle.

Échange ou remboursement

Vous devez vérifier attentivement le choix du spectacle avant d’acheter un billet. Aucun remboursement, échange ou annulation n’est possible une fois l’achat enregistré.

Nous n’effectuons pas de changement de siège ou de représentation à moins d’un ajout de billet dans la commande déjà réservée.

Report et annulation

Au cas où une représentation ne peut avoir lieu comme prévue, le report de l’événement sera envisagé et tous les détenteurs de billets seront avertis du changement de date. Les clients se verront offrir la possibilité de conserver son billet pour la nouvelle date, d’obtenir un crédit spectacle ou de recevoir un remboursement équivalent au prix du billet (incluant les taxes et les frais de billetterie). Ce remboursement devra être demandé dans les délais impartis par la direction. Les frais de récupération ne peuvent être remboursés.

Si le spectacle ne peut être reporté, il sera annulé et tous les clients seront remboursés dans le même mode que le paiement initial.

Lors de tout concours ou promotion incluant la possibilité de gagner un ou des billets, le prix ne peut être remplacé si l’événement est annulé.

Rivière-du-Loup en spectacles vous remercie de votre collaboration dans l’application des conditions présentées ci-dessus.

Politique de confidentialité

Rivière-du-Loup en spectacles

Dernière mise à jour: 21-sept.-2023 11:18:46

[1] Rivière-du-Loup en spectacles respecte votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « Rivière-du-Loup en spectacles », « nous », « notre » et « nos » font référence à Rivière-du-Loup en spectacles.

[2] Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

[3] Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://rdlenspectacles.com/. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.

[4] Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

En apprendre plus sur l’organisation

Acheter des billets auprès de l’organisation

Postuler à une offre d’emploi affichée sur le site Web

Contacter le service à la clientèle

[5] Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

[6] En apprendre plus sur Rivière-du-Loup en spectacles

[7] En tentant d’en apprendre plus sur Rivière-du-Loup en spectacles et ce que nous pouvons faire pour vous par l’un des moyens suivants :

Contact par courriel pour plus d’informations

Inscription à une infolettre

Formulaire de contact

il est possible que vous visitiez notre site Web sur lequel diverses informations seront recueillies.

[8] Nous recueillons automatiquement les informations suivantes à travers des fichiers témoins ou technologies semblables :

Type et version du navigateur utilisé

Page ayant mené au site web

Localisation géographique

[9] Nous recueillons les informations suivantes lors d’une première prise de contact ou dans le cadre de vos communications avec nous :

Nom

Prénom

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Informations volontairement fournies

Autres:

Numéro de carte de crédit

[10] Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

[11] Fondements légaux : nécessaires pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et vous permettre de nous contacter).

[12] Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins :

  • par l’entremise de votre navigateur Web
  • ou de notre bannière de cookies.

[13] Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

[14] Acheter des billets auprès de Rivière-du-Loup en spectacles

[15] Lorsque vous vous procurez des billets via Tuxedo (billetterie en ligne du Groupe iCible) sur notre Site web, nous collecterons certaines informations telles que vos nom, prénom, genre, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.

[16] Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les billets que vous achetez auprès de nous, de vous contacter pour garder à jour quant à l’évènement pour lequel vous avez acheté des billets et à des fins de statistiques.

[17] Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les billets achetés de Rivière-du-Loup en spectacles, pour nous assurer d’être payés et pour analyser notre clientèle.

[18] Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

[19] Postuler à une offre d’emploi

[20] Lorsque vous décidez de candidater pour travailler avec nous, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles afin de traiter votre candidature.

[21] Nous collectons :

Prénom

Nom

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Copie du CV

[22] Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin d’étudier votre candidature et d’y répondre, s’il y a lieu.

[23] Fondements légaux : nécessaires pour nos intérêts légitimes (nous permettre d’évaluer si votre profil correspond à ce que nous recherchons) et les vôtres (postuler en tant que candidat dans notre entreprise et obtenir une réponse à votre candidature si celle-ci nous intéresse).

[24] Contacter notre service à la clientèle

[25] Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que vos :

Prénom

Nom

Adresse courriel

[26] Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.

[27] Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous répondre à vos besoins.

[28] Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

[29] Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

Pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le site web

Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible

Pour communiquer à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte

Pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d’affaires

Pour assurer le suivi des achats

[30] Notre utilisation des témoins

[31] Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.

[32] Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

[34] Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?

[35] Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

[36] Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service.

[37] De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web se faisant via Web Hosting Canada.

[38] Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

[39] Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

[40] Liste de nos fournisseurs de TI

Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

  1. Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
  2. Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads

Groupe iCible (logiciel de billetterie & analyse de données – Canada) : https://www.tuxedosolution.com/politiques/#confidentialite

[41] Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  1. Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  2. Protéger les droits ou la propriété de Rivière-du-Loup en spectacles;
  3. Protéger la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

[42] Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant Rivière-du-Loup en spectacles. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

[43] Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

[44] Vos droits

[45] Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

  1. Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité;
  2. Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
  3. Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
  4. Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
  5. Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
  6. Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
  7. Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  8. Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

[46] Accès et contrôle de vos données

[47] Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à communication@rdlenspectacles.com ou via la section « Contact » sur notre site Web, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

[48] Lieu de conservation de vos données

[49] Vos informations personnelles sont hébergées dans le(s) pays suivant(s): Canada (Québec). Elles sont hébergées sur les serveurs de Web Hosting Canada.

[50] Durée de la conservation de vos données

[51] Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

[52] Sécurité

[53] Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

[54] Par exemple, nous avons sur notre site Web :

[56] Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site Web ou directement à communication@rdlenspectacles.com.

[57] Âge de consentement

[59] Nous ne recueillons des informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans qu’avec l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale de ceux-ci. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

[60] Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour le Canada.

Commission d’accès à l’information du Québec

Adresse :

Bureau 900

2045, rue Stanley

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196

Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Adresse :

30, rue Victoria

Gatineau (Québec)

K1A 1H3

Sans frais : 1-800-282-1376

Téléphone : 819-994-5444

Télécopieur : 819-994-5424

Site web: https://www.priv.gc.ca/fr

[61] Modifications apportées à la Politique

[62] Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

[63] Questions et coordonnées

[64] Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Rivière-du-Loup en spectacles

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels

85 Rue Sainte-Anne

Rivière-du-Loup, Québec

G5R 5C2

Canada

4188676666

programmation@rdlenspectacles.com

Services et commodités

Mobilité réduite et besoins particuliers

Notre salle offre des emplacements pour les personnes en fauteuil roulant, à mobilité réduite ou de forte taille. Veuillez le mentionner au moment de l’achat et vous présenter à la salle trente minutes avant la représentation. La réservation pour ces sièges est possible par téléphone ou en billetterie, mais pas en ligne, afin de s’assurer qu’ils soient réservés aux personnes concernées. Trois espaces de stationnement sont réservés pour les personnes handicapées. Un ascenseur est disponible pour les gens à mobilité réduite. Veuillez en faire la demande au personnel à votre arrivée.

Système pour les malentendants

Notre salle est dotée d’un système d’aide à l’audition qui permet aux personnes atteintes de perte auditive de participer pleinement à la vie culturelle. Informez-vous à la billetterie à votre arrivée, il nous fera plaisir de vous prêter un baladeur. Ce système est adéquat uniquement lorsque le son d’un spectacle est amplifié. Les personnes peuvent également apporter leur propre baladeur FM analogique.

Vestiaire

Nous offrons un service de vestiaire au coût de 2,50 $, que ce soit pour placer votre manteau, sac à dos, sac de sport, etc. Veuillez noter qu’aucun sac ne peut être apporté dans les salles opérées par nous et que nos préposés à l’accueil se réservent le droit de vérifier tous les sacs à main de grande taille.

Bar

Notre service de bar est offert les soirs de spectacle, dès l’ouverture des portes. Les consommations sont autorisées dans la salle, mais aucune nourriture n’est permise. Aucune boisson ou nourriture extérieure ne sera acceptée dans nos salles et notez que les sacs sont fouillés lors de l’entrée en salle.

À la carte, nous avons divers breuvages sans alcool, une variété de bières et de vin ainsi que de nouveaux cocktails alcoolisés en cannette.

Par souci de l’environnement, nous avons retiré les bouteilles d’eau à vendre au bar. Vous pouvez amener vos gourdes d’eau VIDE de la maison et la remplir à notre station d’eau ou encore utiliser nos nouveaux verres réutilisables (dépôt de 2 $).

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