Info-billetterie

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Billetterie

Centre culturel Berger
85 rue Sainte-Anne, Rivière-du-Loup, G5R 5C2
418 867-6666
billetterie@rdlenspectacles.com

Horaire régulier
Lundi au mercredi : 12 h à 17 h 30
Jeudi et vendredi : 12 h à 20 h
Samedi : 13 h à 17 h

* Ouverte une heure avant chaque spectacle.

Congés des Fêtes
Billetterie fermée du :
25 au 27 décembre inclusivement
1er au 3 janvier inclusivement

Frais de service et frais de récupération
Frais d’envoi de billets par la poste : 2,50$+tx
Frais de récupération sur place : 1,00$+tx
Aucun frais pour l’envoi de billets électroniques

Les taxes et les frais sont inclus dans les prix affichés sur l’ensemble de notre documentation. En cas de divergence entre les informations publiées et le système central, ce sont ces dernières qui seront jugées exactes et qui prévaudront.

Politiques

Modalités de paiement

En billetterie, les paiements en argent comptant, par carte de débit et par carte de crédit Visa ou MasterCard sont acceptés.

Sur le site transactionnel, les paiements par carte de crédit Visa ou MasterCard sont acceptés. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d’achat. Indiquez clairement votre nom tel qu’il apparaît sur votre carte de crédit. Pour recevoir la confirmation de votre transaction en ligne, inscrivez votre adresse courriel.

Toute réservation par téléphone doit être effectuée aux heures d’ouverture de la billetterie et payée par carte de crédit.

Les paiements avec une carte-cadeau sont acceptés en ligne si le format numérique est respecté. La corporation ne peut être tenue responsable si une transaction échoue à la suite d’une mauvaise entrée de la séquence. Il est également possible de payer par carte-cadeau par téléphone et sur place.

Enfant de 2 ans et moins

Un enfant de moins de 2 ans, s’il demeure assis sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne, est admis gratuitement à tous les spectacles présentés au Centre Culturel Berger, à moins que le producteur du spectacle en décide autrement. Le parent doit toutefois contacter le personnel de la billetterie pour effectuer une réservation avec l’enfant, qui devra être muni d’un billet. Selon le plan de salle disponible, nous prioriserons la réservation d’un siège au bout de rangée et près d’une porte de sortie.

Rivière-du-Loup en spectacles encourage fortement les parents à respecter la consigne de l’âge minimum recommandé, s’il y a. Pour le bien de votre enfant, nous conseillons également de lui mettre des cache-oreilles lors d’un spectacle qui n’est pas dans la catégorie famille. Dans le cas où l’enfant perturberait la quiétude d’autres spectateurs, les préposés à l’accueil pourront inviter l’adulte et l’enfant à sortir de la salle. (Aucun remboursement ni échange ne sera autorisé pour les personnes qui l’accompagnent)

Conditions d’achats

Les billets au prix étudiant sont disponibles en quantité limitée. Une transaction peut être annulée si la quantité maximale de billets au prix étudiant est atteinte. Seuls les étudiants, inscrits à temps plein et munis d’une carte étudiante d’un établissement reconnu*, peuvent bénéficier du prix étudiant; *scolaire : primaire, secondaire, cégep, université, secondaire professionnel. Un billet par personne est requis pour assister aux spectacles. Tout achat est soumis à l’approbation de Rivière-du-Loup en spectacles et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées. Les renseignements concernant la programmation : dates, horaires, prix, ainsi que la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis.

Rivière-du-Loup en spectacles décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’effectuer un achat ou une transaction en raison d’une panne, d’une erreur du système informatique, du réseau internet ou d’un autre réseau de revente ou de vente de billets.

Vous devez vous assurer de récupérer vos billets selon le mode déterminé lors de votre achat. Seule la personne inscrite au dossier lors de la réservation peut récupérer ses billets au guichet sur présentation d’une pièce d’identité. Les billets ne pourront être remis à une autre personne à moins que vous n’ayez avisé la billetterie de ce changement. Les billets peuvent être récupérés au guichet durant les heures d’ouverture de la billetterie, de même que 60 minutes avant le début du spectacle.

Échange ou remboursement

Vous devez vérifier attentivement le choix du spectacle avant d’acheter un billet. Aucun remboursement, échange ou annulation n’est possible une fois l’achat enregistré.

Nous n’effectuons pas de changement de siège ou de représentation à moins d’un ajout de billet dans la commande déjà réservée.

Report et annulation

Au cas où une représentation ne peut avoir lieu comme prévue, le report de l’événement sera envisagé et tous les détenteurs de billets seront avertis du changement de date. Les clients se verront offrir la possibilité de conserver son billet pour la nouvelle date, d’obtenir un crédit spectacle ou de recevoir un remboursement équivalent au prix du billet (incluant les taxes et les frais de billetterie). Ce remboursement devra être demandé dans les délais impartis par la direction. Les frais de récupération ne peuvent être remboursés.

Si le spectacle ne peut être reporté, il sera annulé et tous les clients seront remboursés dans le même mode que le paiement initial.

Lors de tout concours ou promotion incluant la possibilité de gagner un ou des billets, le prix ne peut être remplacé si l’événement est annulé.

Rivière-du-Loup en spectacles vous remercie de votre collaboration dans l’application des conditions présentées ci-dessus.

Services et commodités

Mobilité réduite et besoins particuliers

Notre salle offre des emplacements pour les personnes en fauteuil roulant, à mobilité réduite ou de forte taille. Veuillez le mentionner au moment de l’achat et vous présenter à la salle trente minutes avant la représentation. La réservation pour ces sièges est possible par téléphone ou en billetterie, mais pas en ligne, afin de s’assurer qu’ils soient réservés aux personnes concernées. Trois espaces de stationnement sont réservés pour les personnes handicapées. Un ascenseur est disponible pour les gens à mobilité réduite. Veuillez en faire la demande au personnel à votre arrivée.

Système pour les malentendants

Notre salle est dotée d’un système d’aide à l’audition qui permet aux personnes atteintes de perte auditive de participer pleinement à la vie culturelle. Informez-vous à la billetterie à votre arrivée, il nous fera plaisir de vous prêter un baladeur. Ce système est adéquat uniquement lorsque le son d’un spectacle est amplifié. Les personnes peuvent également apporter leur propre baladeur FM analogique.

Vestiaire

Nous offrons un service de vestiaire au coût de 2 $, que ce soit pour placer votre manteau, sac à dos, sac de sport, etc. Veuillez noter qu’aucun sac ne peut être apporté dans les salles opérées par nous et que nos préposés à l’accueil se réservent le droit de vérifier tous les sacs à main de grande taille.

Bar

Notre service de bar est offert les soirs de spectacle, dès l’ouverture des portes. Les consommations sont autorisées dans la salle, mais aucune nourriture n’est permise. Aucune boisson ou nourriture extérieure ne sera acceptée dans nos salles.

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